在一次電子商務講座上，一位國內著名的互聯網和電子商務研究專家侃侃而談，從電子商務的歷史到未來，從各種權威的數據到條理清楚的分析結果，聽得在座的人們頻頻點頭，似乎都對電子商務有了非常準確的把握。然而這位專家最后的一句話卻讓人們大笑之余再次陷入困惑：“電子商務，有誰能說得清楚呢？”
專家的這句話顯然是針對大起大落的互聯網浪潮而言的。此前所有人預言的電子商務復興時期都已經過去，而電子商務依然和互聯網一樣不見任何起色。不過，正像一些分析家所說的那樣，雖然爆發性的增長和類似世紀末那樣的繁榮很難再現，但世界電子商務的發展一經開始，就絕不會停下。僅以亞太地區為例，IDC估計，到2005年這個地區的企業間在線交易額將在目前的基礎上增加5000多億美元。中國的企業間電子商務目前仍處于起步階段，交易額僅占世界總量的0.2%，不過其2000年的交易額也達到了8億美元。這個數字說明，已經有為數不少的企業走在了前面。如果更多的中國企業不設法盡快建立電子化銷售渠道和可以顯著降低企業運營成本的電子化采購渠道，未來的命運將很難預測。為了給未來一個承諾，中國企業必須及早搭上電子商務的快車。
那么說到底，中國國內現有的電子商務服務提供商究竟能提供哪些服務？中國企業又該選擇怎樣的電子商務服務呢？
有的放矢地選擇目前國內企業能得到的電子商務服務大致上可以分為三類：技術服務、商務服務和信息服務。所謂技術服務就是為企業上網和開展在線貿易提供網絡技術、軟件、安全等方面的支持服務，現在幾乎所有的互聯網公司都表示提供此類服務，只是技術實力上有些差別而已。8848、阿里巴巴和一些軟件技術公司是其中比較有代表性的。商務服務就是為企業提供交易背后的一系列支持服務，包括訂單管理、協議管理、信用認證等，幫助企業用戶高效率、低成本地完成整個交易過程。由于涉及法律、政府政策和企業信用認證等方面的具體問題，商務服務始終是國內電子商務服務提供商的軟肋，需要各方面共同努力。最后，信息服務又可以分為交易信息服務和綜合信息服務。交易信息是指企業公開發布和在網站企業社區內部發布的供求信息，綜合信息服務則包括對全球財經、貿易資訊的收集、整理和分析。在交易信息服務方面，環球資源網站做的比較出色，其會員不但數量眾多，交易的活躍性也是為業界稱道的。在綜合信息服務方面，由于需要各個行業的專家參與并提供有價值的分析、評論，所以很少有綜合性網站能真正令人滿意。路透集團青鳥網旗下的中國金屬網、華夏石化商務網，提供電子元器件信息服務的中電網，提供紡織行業信息的中紡網以及醫藥網等一些行業網站是其中的佼佼者。
對于中國企業而言，選擇哪些服務當然是要視自身的實力、信息化發展規劃和所處的整體競爭環境來制定決策。不過無論對電子商務存在怎樣的疑慮，面臨WTO的中國企業必須在打通全球經貿信息渠道，將企業的視線擴展到世界范圍方面有所作為。這就涉及到了一個選擇綜合信息服務的問題。
必要的信息服務目前國內提供綜合信息服務的網站非常多，新浪、搜狐、網易三大門戶網站每天都有大量的財經、貿易信息，以新華社為代表的各大傳媒集團每天也在提供海量信息。不過總的說來，大而全就很難做到精深。IT從業人員在收集IT行業信息的時候，就不會在這些綜合性網站上停留太多的時間，他們更傾向于到天極網、計算機世界網等IT門戶網站去查詢，這些網站有更多權威、專業的信息和評論意見。同樣的，其他行業的企業用戶在收集信息時，當然也希望有本行業的專業網站提供全面的資訊和有見地的分析評論，尤其是那些日益感覺到競爭壓力的行業。
以中國石油石化行業為例，過去整個行業長期處在國家政策保護之下，沒有競爭的發展環境造成了全行業的競爭力低下。然而中國加入WTO迫在眉睫，中國石油石化企業會發現，沒有了貿易壁壘，自己連和國外企業站在同一條起跑線上的資格都沒有。在如此嚴峻的情況下，全面地獲得世界石油石化行業的信息，從中學習先進的管理經驗，并據此規劃自身的發展方向就成了當務之急。
中國著名的石油石化行業網站-華夏石化商務網，是路透集團青鳥網與國內信息合作伙伴金凱訊公司共同建立的石化行業網站。金凱訊公司副總經理涂斌興曾表示，在信息渠道的建設方面，國內石油石化企業應該充分地了解國外企業的做法。目前國外石油石化企業最主要的信息收集途徑就是專業信息服務提供商，它們往往都是通過類似路透集團、普氏、德勵等專業的石油石化信息提供商獲取信息。這是一個最捷徑的辦法，也是國際上通用的一個辦法。不過涂斌興提醒國內企業，在選擇和使用信息服務時要注意兩點，一要明確信息工作并不僅僅是信息部門的事情，經營、決策人員不能只接觸經過信息人員二手加工后的信息，這樣的信息是不全面的，有產生誤導的可能；二要設法掌握盡量全面的行業信息。這是因為在石油石化行業，沒有任何事件會獨立出現。倫敦的期貨交易市場、紐約的期貨交易市場以及中東、新加坡的油品、塑料產品交易，都會對國內有影響。這些市場上的交易行為和一些政治、經濟動態，往往會對整個行業帶來巨大的波動。只有把方方面面的信息綜合起來，才能準確地觸摸到市場的脈搏，為正確決策奠定堅實的基礎。
值得信賴的專業信息服務專業行業信息提供商必須具有信息的全面性和信息的權威性兩方面特點。目前國內的專業行業網站不少是行業協會主辦的，有些背后還有國外著名新聞機構的支持，在網站上發布評論和分析報告的也往往都是國內外的行業專家，所以兩方面的特點基本都已具備，值得國內企業給予信賴。如我們前面提到的青鳥網就是全球首屈一指的環球資訊、新聞及技術服務集團—路透集團的技術投資項目。路透社在全世界擁有2000多位新聞工作者，在150個國家設有190多個辦事處，信息搜集能力相當可觀，是國內信息來源的極好補充。
作為為企業上網提供信息技術服務的網絡公司，青鳥網在特定的行業內的優勢是明顯的，如金屬和石化行業。通過對價值鏈上的主要成員之間的共性與利益進行詳盡、深入的研究，青鳥網的目標是把每一個行業網站聯結在一起，建設成為一個統一而活躍的企業社區。以金屬冶煉業的價值鏈為例，青鳥網對采購、冶煉加工和制造三大客戶群進行了分類組合，通過旗下的中國金屬網這一行業平臺綜合提供他們所關心和需要的信息產品。一個冶煉企業要搜索同行的企業，或者搜索上下游的企業，通過青鳥網強力搜索引擎都可以找得到。在此基礎上，企業還可以獲得由青鳥網的行業合作伙伴提供的國內實時信息和路透集團的專家提供的各種國際市場分析報告和評論意見，數據、觀點權威而且全面，幫助企業用戶更好地認識和把握全球市場的脈搏，從而及早作出正確的決策。
戰略也需要技巧與8848、阿里巴巴等著名的企業間電子商務網站相比，青鳥網的在線交易“基礎設施”似乎簡陋了一些。前者費盡心思不斷推出軟件和網絡技術產品，希望能給企業用戶提供一個完善的交易場所和交易管理系統，是針對計劃開展電子商務的企業用戶的。中國電子商務發展越快，這些公司的收益就會越大，遠景非常美好。不過鑒于國內目前的電子商務發展現狀，很難說清楚這些提供在線交易服務的網絡公司究竟要等多長時間才能獲得收益。青鳥網的企業社區構想則是面向所有企業的，無論有沒有電子商務計劃，有價值的信息總是需要的，企業間的交流也是需要的。在電子商務真正興旺起來以前，這是一種非常明智的經營模式。到過青鳥網的業內人士可以充分感受到什么是真正的信息，并且心甘情愿地為這些信息付錢。
現在的青鳥網企業平臺，與國內行業合作伙伴聯合，為企業提供國內外交易市場行情、股票、期貨及外匯行情、國內外最新動態、行業新聞、深度市場分析報告及強大的圖表分析工具，其專業信息系統應用軟件包含了互聯網動態數據交互、三層體系架構、衛星無線通訊以及基于WEB的信息實時推送等關鍵技術在內的一整套解決方案。有特殊需求的專業用戶可以通過接收衛星信號獲得金屬和石化資訊服務，真正實現與世界同步。
很快就到年底了，中國加入WTO的隆隆戰鼓聲已經響徹了云霄，這將使全世界最富有生命力的朝陽行業及全球最有競爭力的跨國公司進入中國，同時也將從體制上、資源上、資金上、管理上、人才上刺激國內企業轉變戰略，順應市場的潮流。中國企業必須及早制定策略，積極通過信息化引入先進的管理方式和經營模式，給未來一個強有力的承諾。(新浪科技)